Litiges et réclamations

En cas de litige ou de réclamation du client, les parties contractantes s’engagent à rechercher en premier lieu un arrangement amiable.

Le client pourra présenter sa réclamation à l’adresse du cabinet, à son conseiller ou gestionnaire habituel qui disposera de 10 jours pour en accuser réception, puis de 2 mois à compter de la réception de la réclamation pour y répondre.

A défaut d’arrangement amiable, les parties pourront en second lieu informer :

Pour l’activité de Conseil en Investissement Financier, le médiateur de l’Autorité des Marchés Financiers, Madame Marielle COHEN-BRANCHE 17 place de la Bourse 75082 Paris cedex 02
Pour les autres activités, le Service Médiation de la Consommation du CMAP, 39 avenue Franklin Roosevelt 75008 PARIS
 

En cas d’échec, le litige pourrait être porté devant les tribunaux compétents.